Condizioni commerciali

Le condizioni generali di esercizio del negozio online www.ziggotty.com sono redatte in conformità con la legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), sulla base delle raccomandazioni della Camera di commercio e dell'industria e dei codici internazionali per l'e-business. Il negozio online è gestito da ZION GROUP d.o.o., Ribiški trg 2,6000 Koper, (di seguito il "fornitore"). Numero di registrazione aziendale: 6810489000, la società è un soggetto passivo, partita IVA: SI51604035. Le condizioni commerciali generali riguardano il funzionamento del negozio online, i diritti degli utenti e il rapporto commerciale tra il fornitore e l'acquirente, le condizioni commerciali, la protezione dei dati personali e le note legali.

Disponibilità delle informazioni

Il fornitore si impegna a rendere sempre disponibili all'utente: informazioni sull'identità del fornitore (principalmente la società e la sede legale della società e il numero di registrazione presso cui è registrata la società);

• informazioni di contatto che consentono all'utente/agli utenti di comunicare in modo rapido ed efficiente con il fornitore (indirizzo e-mail, numero di telefono);
• informazioni sulle caratteristiche essenziali dei prodotti o servizi del negozio online, inclusi i servizi post-vendita e le garanzie;
• informazioni sulla disponibilità dei prodotti o servizi offerti dal negozio online;
• il metodo e le condizioni di consegna dei prodotti o l'esecuzione dei servizi, in particolare il luogo e l'ora della consegna;
• informazioni sul metodo di pagamento;
• dati sulla validità temporale dell'offerta dal negozio online;
• informazioni sul periodo durante il quale è ancora possibile recedere dal contratto e le condizioni di recesso;
• informazioni sulla possibilità di restituire i prodotti e se e quanto tale restituzione costa all'utente;
• dati sulla procedura di reclamo dell'utente e dati sulla persona di contatto del fornitore per il contatto con gli utenti.

Registrazione utente

L'uso del negozio online www.ziggotty.com è gratuito. La registrazione utente è richiesta per effettuare un ordine. Dopo la registrazione nel sistema del negozio online www.ziggotty.com, il visitatore ottiene un nome utente, che è lo stesso del suo indirizzo e-mail, e una password. Il nome utente e la password dell'utente sono determinati in modo univoco e collegati ai dati immessi. Registrandosi, il visitatore diventa un utente e acquisisce il diritto di acquisto. Il processo di registrazione è semplice e si esegue cliccando sul segno Iscriviti (in alto a destra) e seguendo le istruzioni:

• inserisci il tuo indirizzo e-mail e premi il pulsante "Registrati";
• compila i campi nelle caselle e premi il pulsante "Registrati";
• a ogni accesso successivo, riceverai i tuoi dati via e-mail (puoi anche cambiare la tua password in qualsiasi momento);
• quando hai effettuato l'accesso al negozio online, il tuo nome viene visualizzato in alto a destra.

Se hai già una password, puoi effettuare l'accesso e iniziare subito a fare acquisti. Se hai dimenticato la password, usa l'opzione Password dimenticata nell'angolo in basso a sinistra della finestra "Sei già registrato?", in cui inserisci il tuo indirizzo email, a cui ti invieremo una nuova password.

Importante: se non ricevi l'email entro pochi minuti, controlla la cartella Spam.

Metodo di pagamento

Il fornitore offre i seguenti metodi di pagamento: Contrassegno (pagamento in contanti al ricevimento della merce per posta). Con questo metodo di pagamento del pacco, riceverai anche una fattura con un ordine di pagamento, che pagherai all'impiegato postale. Fattura proforma (pagamento tramite fattura proforma - TRR). Se decidi di pagare tramite fattura anticipata, riceverai la fattura tramite e-mail (non viene generata automaticamente, ma te la inviamo con un ritardo). Una volta che sarà completamente saldata, riceverai la merce ordinata. Se la fattura è pagata solo parzialmente, l'ordine non verrà eseguito.

Tempi e consegne

Il negozio online www.ziggotty.com accetta ordini 24 ore su 24. Tutti gli ordini saranno evasi entro tre giorni lavorativi. Nel caso in cui il prodotto non sia più disponibile al momento dell'ordine, il termine di consegna verrà prorogato in base alla consegna della merce da parte del produttore. Consegna tramite posta: i partner per la consegna dei pacchi sono DPD, GLS e Pošta Slovenije, ma il fornitore si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna se ciò gli consentirà di completare l'ordine in modo più efficiente.

Prezzi e costi di consegna

Tutti i prezzi dei prodotti nel negozio online sono indicati in euro (€) e includono già il 22% di IVA (imposta sul valore aggiunto), salvo diversamente specificato. I prezzi sono validi al momento dell'ordine e non hanno una validità predeterminata. I prezzi sono validi in caso di pagamento con i metodi di pagamento sopra menzionati, alle condizioni sopra menzionate. Il contratto di acquisto tra il fornitore e l'acquirente è concluso nel momento in cui il fornitore conferma l'ordine. Da questo momento, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano sia al fornitore che all'acquirente. Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso dei prodotti e al metodo di pagamento + IVA.

Acquista

Seleziona l'articolo che vuoi acquistare e clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello". La quantità e la quantità totale degli articoli ordinati vengono visualizzate nell'angolo in alto a destra del carrello. Per ridurre la quantità ordinata di un determinato articolo, clicca su "Carrello" e poi sotto la QUANTITÀ dell'articolo, clicca sulla voce grigia "meno", se vuoi aumentare la quantità, clicca sul grigio "più". Per rimuovere un articolo dal carrello, clicca sul pulsante grigio "RIMUOVI" all'estrema destra nella tabella per ogni articolo. Avvia la procedura di pagamento cliccando sul Carrello e sul pulsante rosa "Checkout". Il negozio online ti guida attraverso i seguenti passaggi:

Il sistema ti indirizza automaticamente al passaggio 3: verifica degli indirizzi di consegna. Puoi indirizzare l'ordine al passaggio 1 cliccando sul pulsante 1. SOMMARIO, dove puoi vedere il contenuto del carrello.

Il passaggio 2 consiste nel verificare l'accesso utente; se l'accesso è corretto, il sistema ti indirizzerà automaticamente al passaggio 3 (INDIRIZZO).

Fase 3: INDIRIZZO - in questa fase puoi aggiungere un indirizzo di spedizione o di fatturazione. Gli indirizzi per la consegna e la fatturazione possono variare (ad esempio quando si inviano regali, ecc.).

Fase 4: CONSEGNA - in questa fase, scegli il metodo di consegna (qui puoi anche scegliere il metodo di pagamento tramite fattura anticipata; la consegna in 2-3 giorni con l'opzione "pagamento tramite fattura anticipata" è valida dal giorno della ricezione del pagamento). sul TRR dell'azienda).

Fase 5: PAGAMENTO - scegli un metodo di pagamento.

Fase 6: CONFERMO ORDINE - cliccando su questo pulsante, hai effettuato l'ordine.

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un riepilogo dei prodotti ordinati tramite e-mail. Il cliente può annullare l'ordine inviato entro due ore dall'ordine. L'annullamento dell'ordine dopo il tempo prescritto non è possibile. Tutti i costi sostenuti dopo la scadenza del periodo di annullamento valido sono a carico del cliente. Le informazioni sullo stato e sul contenuto dell'ordine sono sempre disponibili per il cliente sul sito Web del fornitore. Il contratto per l'acquisto dei prodotti ordinati tra l'acquirente e il fornitore è irrevocabilmente concluso in questa fase. Cliccando sul pulsante "Conferma ordine", confermi di conoscere il testo completo delle condizioni di vendita e pagamento qui elencate e di essere stato esplicitamente informato di tali condizioni al momento dell'acquisto. Il contratto di acquisto (modulo d'ordine) in inglese è archiviato sul server in formato elettronico e può essere consultato dall'acquirente in qualsiasi momento nel suo profilo utente (Il mio account). Il contratto di acquisto (ordine) vincola il negozio online e l'acquirente. Nel caso in cui l'acquirente recedesse dall'ordine/contratto, sostiene tutti i costi di spedizione diretti in conformità con la legge sulla tutela dei consumatori (articolo 6, articolo 43). Nel caso in cui il cliente ordini prodotti nel negozio online e poi rifiuti o non accetti la spedizione, sostiene i costi di spedizione in entrambe le direzioni. Il fornitore emette una fattura all'acquirente su un supporto durevole con costi dettagliati e istruzioni per annullare l'acquisto e restituire i prodotti, se necessario e possibile.

Cronologia degli acquisti

Per visualizzare la cronologia degli acquisti, clicca su "I miei ordini" nella seconda colonna in fondo al sito web e accedi con il tuo nome utente (indirizzo e-mail) e password. Diritto di recesso dal contratto, restituzione della merce entro 14 giorni. In conformità con la legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), l'acquirente ha il diritto di restituire la merce acquistata entro 14 giorni senza fornire una motivazione. L'acquirente deve notificare per iscritto al fornitore la restituzione prevista, entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della merce tramite e-mail, e restituire la merce entro altri 14 giorni. La merce deve essere restituita nell'imballaggio appropriato, integra e nella stessa quantità, e il prodotto non deve presentare segni visibili di utilizzo. Assicurati di allegare la fattura originale, una copia della tua carta d'identità e i dettagli del conto di transazione su cui desideri il rimborso. L'indirizzo per la restituzione della merce al venditore è ZION GROUP d.o.o., Ribiški trg 2,6000 Koper. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che ti consenta di tracciare la spedizione e che la merce sia adeguatamente preparata per il trasporto (puoi utilizzare l'imballaggio originale o un altro imballaggio sicuro idoneo). Eventuali costi di restituzione sono a carico dell'acquirente. Non accettiamo pagamenti di riscatto. Al momento della restituzione, l'acquirente può richiedere il rimborso del prezzo di acquisto, che il venditore restituirà sul suo conto di transazione entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto.

Restituzione di spedizioni danneggiate

Nel caso in cui il pacco sia fisicamente danneggiato, privo di contenuto o presenti segni di apertura, l'acquirente dovrà avviare una procedura di reclamo con il corriere.

Mancata accettazione dei prodotti

L'acquirente è tenuto a ritirare gli articoli ordinati entro 8 giorni dal ricevimento della notifica elettronica relativa all'ordine completato, della conferma SMS relativa all'ordine completato o della conferma tramite e-mail. Se l'acquirente non ritira gli articoli ordinati, li invierà in contrassegno. in ogni caso e vengono restituiti all'indirizzo dell'azienda dopo il periodo di attesa presso l'ufficio postale (14 giorni), ciò NON è considerato un recesso dal contratto, poiché quest'ultimo è ancora validamente concluso ed è un recesso unilaterale non annunciato dal contratto da parte dell'acquirente. In caso di mancata accettazione, l'acquirente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione aggiuntive/restituzione degli articoli all'azienda, del pagamento dei danni economici dovuti all'impossibilità di pubblicizzare gli articoli ordinati che sono stati in distribuzione per 14 giorni o più e delle penali contrattuali. In caso di mancata accettazione, la questione verrà affidata all'ufficio legale, che organizzerà ulteriormente il pagamento e il recupero dei costi e dei danni sostenuti secondo le nostre competenze. L'importo della penale contrattuale per il mancato ricevimento degli articoli ordinati o per un ordine annullato in ritardo è di 20 €, le spese per il mancato ricevimento sono di 15 € (2x spese postali, spese di imballaggio, spese di confezionamento, spese amministrative).

Protezione dei dati personali

Siamo consapevoli che la privacy dei visitatori e dei clienti del nostro negozio online viene prima di tutto. Ecco perché garantiamo il 100% di protezione e protezione dei tuoi dati personali in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1). Registrandoti nel negozio online, accetti che memorizziamo e utilizziamo i tuoi dati personali esclusivamente allo scopo di evadere l'ordine (invio di materiale informativo, offerte, fatture, notifiche su nuovi prodotti) e altre comunicazioni necessarie. Il fornitore si impegna a proteggere in modo permanente tutti i dati personali dell'utente. In nessun caso i dati dell'utente verranno inoltrati a persone non autorizzate. L'utente stesso è inoltre responsabile della protezione dei dati personali, garantendo la sicurezza del suo nome utente e della sua password.

Disclaimer

Il fornitore fa ogni sforzo per garantire che le informazioni pubblicate nel negozio online siano aggiornate e accurate. Tuttavia, le caratteristiche del prodotto, i tempi di consegna o il prezzo potrebbero cambiare così rapidamente che il fornitore non è in grado di correggere le informazioni sul sito web. In questo caso, il fornitore informerà il cliente delle modifiche e gli consentirà di recedere dall'ordine o di sostituire il prodotto ordinato.

Note legali

Il negozio online è di proprietà di ZION GROUP d. o. o., che gestisce anche il negozio online. Il contenuto pubblicato nel negozio online è di proprietà di ZION GROUP d.o.o. e può essere utilizzato per scopi non commerciali, ma deve conservare tutti gli avvisi di copyright e non può essere copiato, riprodotto o altrimenti diffuso senza l'autorizzazione di ZION GROUP d.o.o. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali conseguenze derivanti dall'uso delle informazioni pubblicate su questo sito web, dal luogo in cui si trova il negozio o dal mancato funzionamento temporaneo del negozio online. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche giornaliere al contenuto, agli errori di prezzo e al testo scritto. Utilizzando il negozio online, il cliente conferma di accettare le condizioni descritte e di essere d'accordo con esse.

Reclami e controversie

Il fornitore rispetta la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori. Il fornitore fa ogni sforzo per adempiere al proprio dovere, per stabilire un sistema efficace di gestione dei reclami e per designare una persona con cui il cliente può contattare telefonicamente o via e-mail in caso di problemi. I reclami possono essere inviati via e-mail al nostro indirizzo e-mail, che è elencato nell'angolo in basso a sinistra del negozio online (orders@ziggotty.com). Entro cinque giorni lavorativi, il fornitore confermerà di aver ricevuto il reclamo, informerà l'acquirente di quanto tempo ci vorrà per elaborarlo e informerà sullo svolgimento della procedura. Il fornitore è consapevole che una caratteristica essenziale di una controversia dei consumatori, almeno per quanto riguarda la risoluzione giudiziaria, è la sua sproporzione tra il valore economico e il reclamo e i costi sostenuti per risolvere la controversia stessa. Questo è anche il principale ostacolo per il consumatore a non avviare un procedimento legale. Pertanto, il fornitore fa ogni sforzo per risolvere eventuali controversie in modo amichevole.

Modifiche alle condizioni generali

In caso di modifiche alle normative che disciplinano il funzionamento dei negozi online, la protezione dei dati e altre aree correlate al funzionamento del negozio online del fornitore, e in caso di modifiche alla propria politica aziendale, il fornitore può modificarle e/o integrarle. di queste condizioni generali. informare gli utenti in modo appropriato, che include in particolare la notifica tramite il sito web www.ziggotty.com. Eventuali modifiche e/o aggiunte alle Condizioni Generali Commerciali entrano in vigore e vengono applicate otto giorni dopo la pubblicazione delle modifiche e/o aggiunte. Se modifiche e/o aggiunte alle Condizioni Generali sono necessarie per conformarsi alle normative, tali modifiche e/o aggiunte possono eccezionalmente entrare in vigore ed essere applicate entro un periodo di tempo più breve. Un utente che non è d'accordo con le modifiche e/o le modifiche alle presenti Condizioni Generali deve annullare la propria registrazione entro otto giorni dall'annuncio della modifica e/o dell'emendamento alle Condizioni Generali, altrimenti sarà considerato dimissionario dopo la scadenza di tale periodo.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

In conformità con le norme legali di ZION GROUP d.o.o. non riconosce alcun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente a risolvere una controversia dei consumatori che un consumatore può avviare in conformità con la legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

ziggotty.com, in qualità di fornitore di beni e servizi che consentono il commercio online nel territorio della Repubblica di Slovenia, pubblica un collegamento elettronico sul suo sito Web alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (SRPS). La piattaforma è disponibile per i consumatori qui.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL